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Problemi nel vedere video

  1. Clicca "Start" e entra su "Il Mio PC"
  2. Seleziona l'opzione "Disco locale (C:)"
  3. Entra su “Tutti i programmi”
  4. Verifica si Windows Media Player appare sull'elenco

Come salvare un video sul tuo PC

Vedere Vídeo con Internet Explorer

  1. Scegli una delle qualità sotto la visualizzazione del video.
  2. Premi il tasto "SCARICARE".
  3. Si aprirà una finestra e dove dovrai premere il tasto "Salvare".

Vedere Vídeo con Mozilla Firefox
  1. Scegli una delle qualità disponibili sotto la visualizzazione del video.
  2. Premi il tasto "SCARICARE".
  3. Si aprirà una finestra dove dovrai scegliere "Salvare sul disco" e premere "Accettare". Comincerà la scarica sul desktop del tuo PC.
Avviso: La durata della scarica dei video dipende della connessione riguardo la qualità scelta della scarica.

Problemi con la tua lingua: vedere il contenuto nella tua lingua


Su Internet Explorer:
  1. Scegli dal menu l’opzione “Strumenti”
  2. Clicca su "Opzioni Internet..."

  3. Clicca su “Connessioni” e premi “Impostazione LAN…

  4. Sulla finestra che si aprirà verifica la non attivazione della opzione di usare un server Proxy, come appare nella seguente immagine e premi “OK”.

Su Mozilla Firefox:
  1. Scegli sul menu l’opzione “Strumenti”
  2. Clicca su “Opzioni...”

  3. Clicca “Generale” e premi il tasto “Impostazione connessione…”

  4. Verifica che l’opzione scelta sia quella di “Connessione diretta a Internet” e premi il tasto “OK”

Per eventuali chiarimenti contatta il nostro team di Servizio Attenzione al Cliente: support@spanetworks.com

Cancellare il tuo Abbonamento

Si desideri cancellare il tuo abbonamento clicca qui.

Dopo di aver completato tutte le indicazioni, verrà cancellato automaticamente il rinnovo del tuo abbonamento e non avrai addebiti per il nostro servizio.

Entro le 24 ore avrai una notifica dal nostro team di Attenzione al Cliente con la conferma della tua cancellazione.

In ogni modo, il tuo abbonamento ed il tuo consenso per continuare a fare uso del nostro servizio sarà vigente fino alla scadenza dell’abbonamento che tu abbia scelto.

Il tuo utente e/o password non funzionano

Inserisci i dati che ti sono stati inviati via email sul momento del tuo abbonamento e riprova ancora.

Il sistema è sensibile alle Maiuscole e alle minuscole, perciò non è lo stesso la lettera “A” (maiuscola) che la lettera “a” (minuscola).

Anche il sistema potrà rifiutare l’accesso si ci sono degli spazi in bianco, prima o dopo l’utente e la pasword, caratteri speciali che non siano conoscuti per il sistema.

Quasi tutti i problemi di accesso sono per inserire scorrettamente la password. Per questo motivo raccomandiamo nel caso di avere un errore di accesso, inserire correttamente l’informazione inviata sulla pagina di conferma dell’acquisto o sulla email di benvenuto.

Non ricordi il tuo utente e/o la tua password

Clicca qui per ritrovare i tuoi dati.
È necessario ricordare il nome d'utente oppure l'indirizzo mail che hai utilizzato sul momento dell'abbonamento.

Non hai ancora ricevuto la tua informazione per l'accesso

La tua informazione di accesso ti è stata inviata sulla posta elettronica co la quale ti sei registrato. Il mittente del messaggio è Support SPANetworks.com.

Si non l’hai ancora ricevuta, è possibile che il messaggio di benvenuto con tutta l’informazione di accesso sia rimasta come posta indesiderata o junk mail. Verifica le tue cartelle di posta indesiderata o contattaci affinchè possiamo rinviarti la tua informazione.

Il tuo utente e la tua password sono stati rubati

Contattaci si pensi che qualcun’altra persona conosce i tuoi dati di accesso al servizio.

Gli abbonamenti sono unicamente di uso personale, non possono essere utilizzate da altre persone e non possono essere cedute ai terzi.

Qualcosa non funziona correttamente sul nostro sito

Nel caso in cui tu sappia che ci sia sulle nostre pagine qualche connessione erronea o ci siano degli errori ti preghiamo di contattarci . In questo modo potremo risolverlo al più presto ed offrirti un ottimo servizio.

Non hai ancora ricevuto la risposta del nostro team Attenzione al Cliente

Il nostro team di attenzione al cliente riceve tutti i messaggi 24 ore su 24. Si dopo le 24 ore non hai ancora ricevuto la tua risposta, è possibile che ci sia qualche inconveniente. Ti preghiamo di rinviare il tuo messaggio a control@spanetworks.com.

Cosa comprende il tuo Abbonamento

Come entrare sul contenuto

Prima di entrare sul sito al quale ti sei abbonato, vedrai una avvertenza riguardo il materiale pornografico al quale potrai accedere. Sul piede della stessa pagina hai un accesso diretto alla zona membri, precedente dal tuo utente e della tua password.

Anche sul sito hai dei tasti di accesso diretto sulla zona membri o puoi entrare su :
http://members.[nomedelsito].com

Dentro la zona membri potrai navigare per tutto il contenuto della nostra rete dei siti XXX e degli accessi extra.

Termini e Privacy che riguardano il tuo abbonamento

Ti preghiamo di leggere attentamente i Termini e Condizioni e Política sulla Privacy del nostro servizio.

Requisiti che il tuo PC deve avere


Per scaricare il programma clicca qui


Per scaricare il programma clicca qui


Per scaricare WMP per Mac clicca qui
Per scricare il programma Flip4Mac, clicca qui

Fatturazione sicura e discreta

Per noi la tua privacy è molto importante. Ti offriamo assoluta discrezione e responsabilità riguardo tutte le tue transazioni tramite il nostro servizio.

In nessun momento il nome del nostro sito apparirà sul tuo conto correnteClicca qui per andare sul punto addatto affinchè tu possa vedere a chi verrà intestata la tua fattura o conto corrente.

Come cancellare dal tuo PC qualche traccia del materiale al quale accedi.

Internet Explorer:

  1. Apri il tuo Internet Explorer
  2. Sul margine superiore scegli "Strumenti"
  3. Dentro questa opzione scegli "Opzioni Internet..."

  4. Clicca "Generale"
  5. Hai l’opzione di “Elimina Cookie...” e di “Cancella Cronologia"


Mozilla Firefox:
  1. Apri il tuo Mozilla Firefox
  2. Sul margine superiore scegli "Strumenti"
  3. Dentro di questa opzione scegli "Opzioni..."

  4. Dentro questa opzione scegli "Privacy"

Modalità di Pagamento e Abbonamenti

Carta di Credito Internazionale


Accesso Telefonico Anonimo (modem o DSL/ADSL)

Politica di rinnovo automatico

Abbonamento 3 Giorni di accesso
Scaduto il termine se non hai hai cancellato ancora il servizio, viene rinnovato automaticamente per un abbonamento mensile.

Abbonamento Mensile
Scaduto il termine si non hai cancellato ancora il servizio viene rinnovato automaticamente.

Abbonamento Trimestrale
Scaduto il termine si non hai cancellato ancora il servizio viene rinnovato automaticamente.

Abbonamento Annuale
L’abbonamento non viene rinnovato.

Ricupera il tuo numero di transazione/ordine di acquisto

Il tuo numero di transazione/”ordine di acquisto” verifica il tuo acquisto con il nostro server.

Con la conoscenza di questo numero potrai:


Nel caso in cui tu lo voglia sapere, manda una email a : support@spanetworks.com

Cancellazione del tuo Abbonamento

Vuoi cancellare il tuo abbonamento? Clicca qui.

Effettuati i passi rispettivi, verrà cancellato in modo automatico il rinnovo del tuo abbonamento e non avrai nessuno sconto per il nostro servizio.

Entro le 24 ore avrai una comunicazione da parte del nostro team di Attenzione al Cliente, con la conferma della tua cancellazione.

In ogni modo il tuo abbonamento e il consenso per usare il nostro servizio continuerà vigente fino alla scadenza del tuo abbonamento.

Come verrà visualizzato il tuo Abbonamento sul tuo account bancario

Se il tuo pagamento è stato effettuato da Paycom - EUPaycom.net
Se il tuo pagamento è stato effettuato da CCBill - CCBill
Se il tuo pagamento è stato effettuato da Safecharge - SPANetworks.com

Se non sei ancora sicuro qual’è stato il processore che hai usato, contattaci affinchè possiamo aiutarti personalmente.

Processori di carta di credito con cui lavoriamo

Safecharge tech-support@safecharge.com http://www.safecharge.com
Telefono: (00)-972-3-612-1111

Oxone
support@spanetworks.com
http://customer.spanetworks.com
Telefono: (598 2) 900 12 95 / (598 2) 901 50 64

PayCom
billing@billingsupport.com
http://paycomeu.net / http://billingsupport.com
Telefono gratis dagli Stati Uniti e Canada:

Telefoni Internazionali gratis:

CCBill
consumersupport@ccbill.com
https://support.ccbill.com

Billing France
support@billingfrance.net
http://client.billingfrance.net
Telefoni:

Software necessario per la riproduzione di video

Come scaricare un video

Scaricare video sul tuo PC con Internet Explorer

  1. Scegli una delle qualità disponibili sotto la visualizzazione del video
  2. Premi il tasto SCARICARE
  3. Si aprirà una finestra e dovrai premere “Salvare”
Scaricare video sul tuo PC con Mozilla Firefox
  1. Scegli una delle qualità disponibili sotto la visualizzazione del video
  2. Premi il tasto SCARICARE
  3. Si aprirà una finestra dove dovrai scegliere “salvare sul disco” e premi “Accettare”. Verrà scaricato sul desktop del tuo PC.
Avviso: Il tempo della scarica dei video dipenderà del tipo di connessione e della qualità della scarica scelta.

Come visualizzare un video senza fare la scarica

Puoi visualizzare qualsiasi dei nostri video senza scaricarlo sul tuo PC. Devi soltanto premere il tasto "Play" ed essere collegato su Internet.

Disattivazione Firewall

I termini e le tappe che si spiegano in seguito dipenderanno della versione del programma che tu abbia installato sul tuo PC.

Windows XP

  1. Dentro Windows XP premi il tasto sinistro del mouse su Start
  2. Aperta la finestra clicca "Pannello di Controllo"

  3. Clicca due volte sull’icona Firewall di Windows

  4. Si aprirà una nuova finestra dove dovrai scegliere “disattivato” e poi premere "Accettare".


Norton Internet Security

Dovrai iniziare con un account con autorizzazione di Amministratore o con Utente Avanzato.
  1. Apri "Norton Internet Security"
  2. Sulla sinistra della finestra, clicca su "Status and Settings"
  3. Poi clicca su "Security" nel centro.
  4. A destra della finestra pulsa su "Turn Off".

  5. Apparirà un avvertimento. Scegli il tempo di disattivazione del Security.
  6. Premi "OK" per confermare.



Norton Personal Firewall

  1. Apri “Norton Personal Firewall”.
  2. A sinistra della finestra clicca su “Status & Settings”.
  3. Poi pulsa “Personal Firewall” nel centro.
  4. A destra della finestra premi il tasto "Turn Off".

  5. Apparirà un avvertimento. Scegli il tempo di disattivazione del Firewall.
  6. Premi "OK" per confermare.



McAfee Internet Security

  1. Clicca col pulsante destro sull'icona di McAfee .
  2. Seleziona “Personal Firewall” e va su “Options”.

  3. Premi sulla sezione “Security Settings”.

  4. Configura il “Security Level” trascinando l'indicatore fino al livello desiderato.
  5. Clicca su “Ok” per salvare le modifiche.

Specificazioni per utenti AOL

Si sei utente di AOL e hai delle difficoltà per visualizzare il nostro sito, ti preghiamo di usare Internet Explorer perchè AOL a volte di daràa dei problemi.

Per visualizzare il nostro sito con Internet Explorer:

  1. Minimizza la finestra di AOL sull’angolo destro superiore

  2. Clicca "Start" su Windows sulla sbarra degli strumenti all’angolo sinistro inferiore
  3. Sul Menú di Inizio scegli la icona di Internet Explorer

  4. Sulla sbarra di indirizzi devi inserire:www. nomedelsito.com (nome del sito che vuoi visualizzare) e clicca “Invio” sulla tua tastiera

Uso degli acceleratori di download

L’uso degli acceleratori di trasferimento diretto NON viene raccomandato per un ottimo uso del nostro servizio. Dovrai disattivarli per la scarica o per la visualizzazione del nostro contenuto si hai dei problemi con il tuo accesso.

Codec necessari

Se hai un problema apparente per mancanza di Codecs per visualizzare un video con Windows Media Player, scaricali qui.

Popups (finestre emergenti), Adware, Spyware, ecc.

Il blocco popups permette anche la visualizzazione dei nostri video perché la nostra area membri è libera delle finestre emergenti, Adware o Spyware.

Nel caso in cui vorresti attivare pop up, usa le istruzioni del tuo navigatore.

Se hai istallato Antispyware o Antiadware verifica l’opzione per disattivare il blocco pop up.